Положение
о виртуальном сервисе «Продление книг on-line»

1. Общие положения

1.1. Виртуальный сервис «Продление книг on-line» - часть информационных бесплатных услуг библиотеки, предназначенная для работы с удаленными пользователями, независимо от их возраста, уровня образования и социального положения.

1.2. Основные принципы работы виртуального сервиса «Продление книг on-line» определяются статусом МБУ Кемская МЦРБ:
- общедоступность и бесплатность для всех пользователей;
- оперативность выполнения;
- обязательность выполнения принятых к работе заявок и предоставление ответов через электронную почту;
- конфиденциальность информации о пользователях.

2. Порядок оказания услуги

2.1. Услуга «Продление книг on-line» доступна только зарегистрированным (имеющим читательский формуляр) пользователям муниципальных библиотек Кемского муниципального района (Кемская МЦРБ, Криворожская сельская библиотека, Рабочеостровская сельская библиотека семейного чтения, Куземская сельская библиотека);

2.2. Обязательным условием для пользования виртуальным сервисом «Продление книг on-line» для пользователя является наличие у него зарегистрированной электронной почты.

2.3. Для продления срока пользования изданиями, следует заполнить заявку на продление на сайте МБУ Кемская МЦРБ в разделе «Услуги» на странице библиотеки, читателем которой является пользователь и дождаться сообщения о новом сроке пользования документами, либо о причине отказа в данной услуге;

2.4. Срок выполнения заявки на продление книг - в течение 2-х рабочих дней;

2.5. Срок возврата документа в библиотеку считается продленным только тогда, когда пользователь услуги «Продление книг on-line» получил по электронной почте соответствующее подтверждение.

2.6. Срок пользования каждым произведением печати и иными материалами можно продлить на 30 дней, (но не более 2-х раз подряд), если на них нет спроса со стороны других читателей (на основании Правил пользования МБУ «Кемская межпоселенческая центральная районная библиотека» Кемского муниципального района);

2.7. Причинами отказа в продлении книг через виртуальный сервис «Продление книг on-line» могут служить:
- задолженность читателя перед библиотекой;
- ежегодная перерегистрация читателей в библиотеке;
- истек срок пользования произведением печати и иными материалами.

3. Организация работы сервиса

3.1. Виртуальный сервис «Продление книг on-line» функционирует в составе отдела обслуживания (сектор «абонемент») и в структурных подраздлениях МБУ Кемская МЦРБ, имеющих доступ к сети Интернет:
- Детская библиотека Кемского городского поселения;
- Библиотека Криворожского сельского поселения;
- Библиотека Рабочеостровского сельского поселения;
- Библиотека Куземского сельского поселения.

3.2. Ответственность за оперативность и качество услуг несет специалист библиотеки, закрепленный за данным видом деятельности.

3.3. Заявки на продление книг от пользователей принимаются ежедневно, в часы работы библиотеки.

3.4. Заявки виртуального сервиса «Продление книг on-line» выполняются в порядке их поступления.

назад